Política de privacidad

• Datos que tú escribes: nombre completo, correo, celular/WhatsApp y, si la subes, tu foto de perfil.
• Tu preparación: concurso elegido, entidad, nivel, tiempo de estudio, respuestas a las preguntas, aciertos, errores y puntaje de preparación.
• Pagos: plan comprado, monto, moneda, estado del pago y el identificador que nos devuelve Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Uso de la app: eventos propios como "empezó una práctica" o "vio los planes", con la fuente por la que llegaste (utm) y el tipo de dispositivo.
• Datos técnicos mínimos que genera cualquier servidor al atender tu visita.

No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, huella biométrica, afiliación política o sindical, orientación sexual). Por favor no los escribas en el chat con el Coach.

• Crear tu cuenta y mantener tu sesión abierta.
• Personalizar tu entrenamiento: qué preguntas te mostramos y cuáles ya viste.
• Generar explicaciones con inteligencia artificial sobre la pregunta que estás resolviendo.
• Procesar tu compra y activar o renovar tu acceso Premium.
• Darte soporte y responder tus mensajes.
• Entender qué funciona en el producto con estadísticas agregadas.

La base legal es tu consentimiento al registrarte y la ejecución del contrato cuando compras un plan (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 de Colombia).

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de tu perfil y tu progreso (servidores en EE. UU.).
• Lovable — hospedaje de la aplicación y de sus funciones de servidor.
• Pasarela de IA de Lovable, que enruta a modelos de Google (Gemini) — genera explicaciones y preguntas. Recibe el texto de la pregunta y el contexto de estudio, no tu nombre, correo ni teléfono.
• Mercado Pago — procesa el pago y nos informa si fue aprobado. Ellos manejan los datos de tu medio de pago bajo su propia política.

Hoy no usamos Google Analytics, píxel de Meta, Vercel, Resend ni Hotmart. Si algún día los incorporamos, actualizaremos esta lista antes de activarlos.

Tus datos se almacenan y procesan en servidores fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos), incluidos los proveedores de inteligencia artificial. Al registrarte autorizas esa transferencia internacional. Exigimos a estos proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

Mientras tengas cuenta activa. Si pides la eliminación, borramos tu perfil y tu progreso en un plazo máximo de 15 días hábiles; conservamos únicamente los registros de facturación que la ley colombiana obliga a mantener (hasta 5 años).

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización que nos diste.

• Actualizar tus datos: desde la pantalla de Perfil, dentro de la app.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos: hoy no existe un botón automático. Escríbenos a meritgocol@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Lo confirmamos en 10 días hábiles y lo ejecutamos en máximo 15.
• Reclamos: si no te respondemos como esperabas, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Usamos conexión cifrada y reglas de acceso por usuario en la base de datos: nadie más puede leer tu progreso. MeritGO AI es para mayores de 18 años, porque los concursos de mérito exigen mayoría de edad. No creamos cuentas a menores a sabiendas; si detectamos una, la eliminamos.

Si cambiamos algo importante (nuevos datos, nuevos proveedores, nuevos usos), te avisaremos por correo al menos 10 días antes de que aplique, y actualizaremos la fecha del encabezado. Ver también la autorización de tratamiento de datos.